Política de envío

Hacer un pedido en InFactory

Comprar en InFactory es sencillo. Exploras, eliges lo que conecta contigo y lo agregas a tu carrito.

Una vez que confirmas tu compra:

  • Recibimos tu pedido.
  • Coordinamos con la marca que lo creó.
  • Preparamos el envío con cuidado y claridad.

Cada pedido es parte del encuentro entre tú y una marca con propuesta real.

Costo de envío

El envío nacional regular tiene un costo de $180 MXN. Es gratuito en pedidos mayores a $1,500 MXN, calculados después de descuentos.

Actualmente realizamos envíos dentro de México.

Tiempos de entrega

  • Preparación: de uno a dos días hábiles cuando el producto está resguardado por InFactory. En productos enviados directamente por la marca, la preparación puede tomar hasta dos días hábiles.
  • Entrega: una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de dos a siete días hábiles.

Si algo llegara a retrasarse, te lo haremos saber por correo.

¿Desde dónde se envían los productos?

Los productos salen de nuestro almacén especializado o directamente de la marca que los creó. Eso significa que:

  • Tu pedido no viene de un almacén masivo.
  • Viene del lugar donde la marca crea, empaca y cuida sus piezas.
  • Si compras piezas de distintas marcas, tu pedido puede llegar en envíos separados. El costo de envío no cambia por ello.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con la información de seguimiento, y podrás rastrear tu paquete directamente con la paquetería asignada.

Cambios y devoluciones

InFactory es tu punto de contacto para cualquier cambio, devolución o incidencia. No necesitas escribir a la marca: nosotros lo resolvemos contigo.

Escríbenos con tu número de pedido y evidencia del producto. Te daremos una primera respuesta en un máximo de un día hábil y una resolución inicial en un plazo máximo de tres días hábiles después de recibir la información completa.

Consulta el detalle en Cambios y Devoluciones.

Algo importante que debes saber

InFactory no es fast fashion ni una tienda departamental. Somos un escaparate vivo donde conviven distintas marcas mexicanas independientes con procesos reales. Eso implica piezas hechas en series limitadas, procesos más humanos y atención más cercana.

¿Tienes dudas sobre tu pedido?

Escríbenos a info@infactory.mx o desde nuestra página de Contacto. Estamos para acompañarte en el proceso.